설문조사 대행 서비스

조사 목적을 정하는 단계부터 결과 해석까지 함께합니다. 설문 도구만 빌려드리는 것이 아니라, 물어볼 내용을 정하고 답을 받아 정리하는 일 전체를 맡습니다.

어떤 조사를 맡나요

공공기관과 기업에서 정기적으로 수행하는 조사가 주된 대상입니다.

서비스 이용자를 대상으로 한 만족도 측정. 항목별 점수와 함께 왜 그렇게 평가했는지를 함께 확인하는 설계를 권합니다.

사업 종료 후 성과 확인, 신규 사업 전 수요 파악. 보고서에 인용할 수 있도록 표본과 조사 방법을 명확히 기록합니다.

조직문화·교육 만족도 등 익명성이 중요한 조사. 응답자 식별 정보를 수집하지 않는 구성으로 설계할 수 있습니다.

현장에서 QR로 즉시 응답받는 방식. 종료 직후 집계가 필요한 경우에 적합합니다.

네 단계 전부를 맡거나, 필요한 단계만 부분적으로 맡을 수 있습니다.

단계	하는 일	산출물
문항 설계	조사 목적 정의, 문항 초안 작성, 척도 선택, 문항 순서·분기 구성, 검토 반영	문항 확정본
응답 수집	설문 페이지 제작, 배포 링크·QR 생성, 수집 기간 중 응답 현황 확인	응답 링크, 진행 현황
데이터 정제	불성실 응답 확인, 중복·이상값 점검, 코드북 정리, 분석용 형식 변환	정제된 원본 데이터
결과 분석	항목별 집계, 응답자 특성별 교차 분석, 자유응답 분류	결과 리포트

원본 데이터는 전량 넘겨드립니다. 정제된 응답 데이터를 엑셀로 함께 납품하므로, 기관에서 자체 보고서를 작성하거나 이후 재분석하는 데 제약이 없습니다.

설문의 품질은 도구가 아니라 문항에서 갈립니다. 아래는 결과를 왜곡하는 흔한 원인들이고, 설계 단계에서 함께 점검합니다.

"우수한 서비스에 만족하셨습니까"처럼 답을 암시하는 표현은 만족도를 실제보다 높게 만듭니다. 중립적 표현으로 바꿉니다.

"친절하고 신속했습니까"는 두 가지를 한 번에 묻습니다. 응답자가 어느 쪽에 답했는지 알 수 없어 해석이 불가능해집니다.

문항마다 척도 방향이나 단계 수가 바뀌면 응답 오류가 생깁니다. 조사 전체에서 일관되게 유지합니다.

문항이 많을수록 중도 이탈과 무성의 응답이 늘어납니다. 목적에 직접 쓰이지 않는 문항은 덜어냅니다.

자유응답을 앞에 두면 이탈이 커집니다. 뒤쪽에 배치하고, 앞 응답과 연결되도록 구성합니다.

분석에 실제로 쓰지 않을 항목은 받지 않습니다. 수집 항목이 적을수록 응답률이 올라가고 관리 부담도 줄어듭니다.

방식	적합한 상황
링크 배포	이메일·문자·공지사항 등으로 대상자에게 직접 전달할 수 있는 경우
QR 코드	행사장·창구·인쇄물 등 현장에서 즉시 응답을 받아야 하는 경우
홈페이지 게시	불특정 이용자를 대상으로 상시 접수하는 경우

PC·모바일 모두에서 동작하며, 응답자는 별도 가입이나 앱 설치 없이 링크만으로 참여합니다.

아직 문항이 없어도 괜찮습니다. 무엇을 알고 싶은지만 있으면 거기서부터 함께 정합니다.

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